1. Elslots »
  2. Правила та умови

Угода з користувачем


1.1.Дана угода користувача надана казино Ельслотс (далі «Сайт»). Взаємодія Сайту з зареєстрованими користувачами відбувається на підставі публічної угоди.

Відвідуючи розділи Сайту або реєструючи акаунт, гравець автоматично погоджується з усіма пунктами чинної Угоди користувача (далі «Угода»), яка використовується Політикою конфіденційності, правилами гри, бонусами, спеціальними пропозиціями і рекламною діяльністю.

Перед відкриттям рахунку необхідно уважно вивчити всі положення Угоди. Якщо з умовами хоча б одного з них геймер не згоден, йому варто закрити Сайт і далі не користуватися його послугами. В іншому випадку, він приймає правила роботи казино.

Положення і умови

2.1. Казино (далі «Компанія») має право змінювати, редагувати і оновлювати Угоду в силу юридичних, комерційних та інших причин або з метою підвищення якості обслуговування клієнтів. Всі актуальні пункти Угоди, а також дата набуття ними чинності доступні для вивчення на Сайті. Кожен клієнт особисто відповідає за своєчасне ознайомлення з новими умовами і правилами, оскільки Компанія може вносити будь-які зміни без інформування гравців.

2.2. Якщо користувач інтернет-ресурсу не згоден зі змінами, він повинен припинити користуватися Сайтом. Подальше користування послугами розглядається як прийняття нових правил.

Вимоги до клієнтів

3.1. Особи, які не досягли 18-річного віку або віку (далі «Допустимий вік), що є обов'язковим для азартних ігор відповідно до чинного законодавства певної юрисдикції, не можуть користуватися Сайтом. В іншому випадку, це буде вважатися грубим порушенням Угоди. Адміністрація може запитувати у користувача документи для підтвердження його віку. Якщо вони не будуть надані в обумовлені терміни, користувач отримає відмову в подальшому наданні послуг, а дія його рахунку буде тимчасово призупинена.

3.2. Участь в азартних онлайн іграх заборонена в деяких юрисдикціях на законодавчому рівні. Якщо гравець приймає умови Угоди, він усвідомлює, що в подальшому йому не буде надано юридичну допомогу, що стосується легітимного використання Сайту на конкретній юрисдикції. Адміністрація не стверджує, що послуги, які нею надаються, не порушують діючих законів на території клієнта. Кожен відвідувач інтернет-ресурсу грає в азартні ігри за своїм бажанням і несе повну відповідальність за свої дії.

3.3. Клієнти Компанії самостійно відповідають за сплату податків, що застосовуються по відношенню до отриманих виграшів. На відвідувачів Сайту також покладається відповідальність за складання звітних документів.

3.4. В силу юридичних причин не допускається гра громадян з таких країн, як Північна Корея, Сирія, Україна, Судан, США, Іран. Особи, які проживають або тимчасово перебувають на території даних держав, не можуть відкрити рахунок або поповнити його на реальні гроші. Можлива зміна списку юрисдикцій без сповіщення гравців.

Реєстрація акаунту

4.1. Повноцінне використання послуг можливе лише після відкриття рахунку. Для цього геймеру необхідно вказати адресу своєї електронної пошти і вибрати пароль для входу в систему в реєстраційній формі. Також вимагається надання номера телефону і зазначення дати народження.

4.2. Для перевірки достовірності наданої інформації Компанія може запитувати документи, що підтверджують особу клієнта. У разі зміни персональних даних потрібне негайне внесення коректної інформації в персональний профіль. Невиконання цієї вимоги може послужити причиною призупинення, обмеження або повного блокування рахунку або анулювання всіх платежів.

4.3. Якщо виникли проблеми чи питання, що стосуються реєстрації, необхідно звернутися до фахівців сапорту в режимі реального часу або відправити лист на е-мейл.

4.4. Допускається відкриття тільки одного рахунку. Всі інші акаунти розглядаються, як дублюючі. Компанія може закривати такі рахунки і визнавати операції, здійснені з їх допомогою, недійсними. Виплати, повернення коштів та бонуси, які були отримані за допомогою дублюючого рахунку, втрачаються гравцями і повертаються ними на першу вимогу.

Процедура підтвердження особистості

5.1. Погоджуючись з пунктами Угоди, геймер гарантує, що йому виповнилося 18 років або він досяг Допустимого віку, що дозволяє грати в азартні ігри без порушення чинного законодавства його юрисдикції.

5.2. Ставки приймаються тільки від законного власника грошових коштів. А вся інформація, яку надав гравець, в тому числі і платіжні реквізити, повинна відповідати істині.

5.3. Клієнт усвідомлює ризики втратити гроші під час використання послуг Сайту і бере на себе відповідальність за такі втрати. Він не має права надалі пред'являти будь-які претензії, пов'язані з програшами або збитками.

5.4. Юзер згоден не здійснювати вчинки і дії, які можуть завдати матеріальної шкоди Компанії.

5.5. Геймер дає право на проведення перевірок (як з ініціативи адміністрації, так і на вимогу уповноважених органів) для підтвердження своєї особи та наданої інформації. Під час перевірок можливість виведення коштів з рахунку може бути обмежена.

5.6. Якщо під час перевірки буде виявлено факт надання неправдивої інформації, він сприймається як порушення умов договору і тягне за собою негайне закриття рахунку.

5.7. Якщо вік користувача виявився менше Допустимого, його профіль буде закритий, а грошові кошти повернуті. Всі фінансові операції стануть недійсними, а ставки скасовані. На першу вимогу необхідно повернути кошти, виведені з депозиту.

Логін, пароль і безпека

6.1. Після закінчення процедури реєстрації клієнт Компанії повинен зберігати обраний пароль і нікнейм в секреті від сторонніх. Якщо дані для входу в систему були загублені, їх можна відновити натисканням кнопки «Відновити пароль», яка знаходиться трохи нижче вікна реєстрації.

6.2. За збереження облікових даних, а також транзакції на сайті, які були зроблені з рахунком, відповідає його власник. Також на нього покладається відповідальність за збитки, які були завдані в результаті протиправних дій третіх осіб.

6.3. У разі виявлення несанкціонованого доступу до акаунту його власник зобов'язаний сповістити Компанію про даний факт. При необхідності також мають бути надані докази порушення безпеки. Адміністрація не несе відповідальності за збитки, отримані клієнтами в результаті необережного або неправильного використання облікових даних.

Введення і виведення грошей

7.1. Для платного режиму гри користувачу необхідно розмістити на своєму депозиті певну суму грошей.

7.2. Кожен гравець підтверджує, що кошти, які він використовував, не були отримані незаконним шляхом і в подальшому він не відкликатиме зроблені транзакції, а також не буде скасовувати платежі.

7.3. Не приймаються кошти від третьої сторони – колег по роботі, родичів або друзів. Поповнення балансу можливо тільки з тієї картки або профіля платіжної системи, який був зареєстрований на ім'я гравця. Якщо буде виявлено факт порушення цієї умови, Компанія залишає за собою право конфіскувати всі виграші.

7.4. Запит банківського переказу на повернення грошових коштів законному власнику передбачає оплату комісії і витрат одержувачем.

7.5. Не допускається внесення коштів готівкою. Для поповнення балансу можуть використовуватися послуги різних організацій, які займаються обробкою платежів.

7.6. У разі виникнення підозр, пов'язаних з поповненням депозиту шахрайським способом, акаунт гравця буде заблокований. Про незаконні дії з платежами будуть сповіщені відповідні органи, а для повернення платежів можуть залучатися колекторські агентства. Компанія знімає з себе відповідальність в разі несанкціонованого використання кредитної картки, навіть якщо її власник заявив про крадіжку.

7.7. Для погашення збитку Компанії може використовуватися позитивний баланс на рахунку клієнта.

7.8. Відвідувач Сайту усвідомлює, що його депозит не є рахунком, відкритим у банку. Тому на нього не поширюються методи страхування, а на грошові кошти не нараховуються відсотки.

7.9. Виведення грошей здійснюється тільки в тому випадку, якщо платежі, які надійшли на баланс, пройшли перевірку і не були анульовані.

7.10. Під час оформлення запиту на виведення коштів необхідно мати повністю заповнений профіль. Грошові кошти повинні виводитися так само, як і вводилися на баланс. За правилами системи MasterCard не допускається повернення грошей на платіжні картки її клієнтів. Це означає, що кошти, внесені за допомогою платіжної картки MasterCard, будуть повернуті альтернативним способом.

7.11. Якщо розмір заявки перевищує $1000, проводиться процедура ідентифікації. Вона передбачає відправку кольорових копій документів, що засвідчують особу гравця. Дозволяється зафарбувати на зображенні серію і номер паспорта.

7.12. Якщо оборот грошових коштів виявився меншим за розмір депозиту, помноженого на 2, утримується комісія в розмірі 10% (не менше $0,5) для компенсації витрат, які пов'язані з проведенням платежу.

7.13. Утримується комісія в розмірі витрат, пов'язаних з виведенням коштів, які не були задіяні в грі.

7.14. Заявки до 19 999 р. обробляються протягом 3 діб, починаючи з моменту подачі. Виняток – святкові дні та вихідні.

7.15. Якщо сума виведення знаходиться в діапазоні 20 000 - 99 999 грн., гравець отримає гроші протягом 5 діб.

7.16. Запити від 100 000 до 499 999 грн. обробляються протягом 14 діб. 7.17. Якщо геймер хоче отримати виграш в діапазоні від 500 000 до 999 999 грн., Йому доведеться почекати до 21 дня.

7.18. Виграші, які перевищують 1 000 000 грн., виплачуються протягом 30 діб, починаючи з моменту подачі запиту.

7.19. Раніше зазначені терміни можуть бути збільшені через підвищену завантаженість фахівців фінансового відділу, в разі проведення процедури верифікації або під час інших перевірок. Дізнатися причину затримки виведення можна після звернення в службу підтримки.

7.20. Допускається використання інших варіантів виведення коштів після узгодження їх з адміністрацією віртуального клубу в індивідуальному порядку.

Послуга 1-Click

8.1. Гравець згоден оплатити товари і послуги, доступні на сайті, а також компенсувати інші витрати, в тому числі податки і мита. Він несе відповідальність за оплату всіх необхідних платежів. Зі свого боку провайдер платіжних послуг може тільки гарантувати проведення платежів в тому розмірі, який вказаний на веб-сайті.

8.2. Після натискання кнопки з написом «Оплата» прийнято вважати, що платіж оброблений і безповоротно виконаний. Натискаючи цю кнопку, геймер дає свою згоду, що не відкликатиме платіж.

8.3. Провайдер платіжних послуг не відповідає за неможливість обробки даних, які пов'язані з платіжною карткою або за неможливість отримання дозволу від банку-емітента на проведення платежів з використанням банківських карток своїх клієнтів. Провайдер платіжних послуг також знімає з себе відповідальність за обсяг, ціну і якість пропонованих послуг і товарів, придбаних гравцем на веб-сайті за допомогою платіжної картки. Провайдер платіжних послуг виступає тільки в якості виконавця платежу в зазначеному розмірі.

Розміщення ставок

9.1. Гравець відповідає за достовірність відомостей, пов'язаних з виконаними ним транзакціями, до підтвердження ставок в азартній грі.

9.2. Вся інформація про проведені транзакції розміщена в розділі «Каса».

9.3. Адміністрація має право відмовити в проведенні транзакції, якщо клієнт порушив умови Угоди. Транзакція не вважається прийнятою, поки геймер не отримав відповідне сповіщення. Якщо підтвердження не надходило, користувачу необхідно звернутися в службу підтримки з відповідним запитом.

9.4. Дозволяється робити ставки тільки на ті кошти, які користувач має на своєму рахунку.

Шахрайські дії

10.1. Не допускається передача особистої інформації третім особам, а також використання шкідливих програм і ботів.

10.2. Категорично заборонено використання вкрадених або отриманих будь-яким іншим незаконним способом даних платіжної картки для збільшення банкролу.

10.3. Заборонено відмивання грошей, участь у злочинній та іншій діяльності, здатній призвести до кримінально-правової відповідальності.

10.4. Не допускається вступ у змову і намір взяти участь в схемах змови з іншими гравцями під час гри.

10.5. Співробітники Компанії можуть призупинити і скасувати виплати, які були видані в рамках бонусної політики, якщо виникли підозри, що гравець ними зловживає.

10.6. В разі виявлення шахрайських змов і їх учасників проти даних осіб вживаються відповідні заходи. Компанія знімає з себе відповідальність за шкоду та матеріальні втрати, завдані гравцям в результаті протиправних дій третьої сторони.

10.7. Якщо у гравця виникли підозри, що стосуються змови третіх осіб, йому необхідно зв'язатися з співробітниками сапорту по електронній пошті.

10.8. Адміністрація залишає за собою право без попередження гравця обмежити йому доступ до послуг і заблокувати рахунок в разі підозри в шахрайській діяльності. Відповідне сповіщення буде відправлено до правоохоронних органів. Під час розслідування подібної ситуації геймер зобов'язаний всіляко співпрацювати з адміністрацією.

10.9. Клієнтам заборонено використовувати послуги або програмне забезпечення, призначене для незаконних дій. В іншому випадку, Компанія може призупинити або заблокувати акаунт порушника, а також утримати його грошові кошти.

Термін дії договору

12.1. Компанія може видалити рахунок гравця, якщо прийняла рішення припинити надання послуг всім своїм клієнтам або одному з них.

12.2. Договір анулюється в тому випадку, якщо акаунт користувача пов'язаний з одним або декількома раніше видаленими рахунками, а також в разі виявлення участі клієнта в злочинній змові або його втручання в роботу ПЗ з метою маніпуляцій.

12.3. Компанія може закрити рахунок, відправивши відповідне сповіщення його власнику на вказану в профілі контактну адресу.

12.4. Кожен клієнт може самостійно закрити свій рахунок після звернення в службу підтримки (потрібне проходження опитування з метою підтвердження володіння рахунком і надання документів, що підтверджують особу).

12.5. Всі звернення розглядаються протягом 10 діб, починаючи з моменту проведення опитування. Якщо на е-мейл не прийшло повідомлення про закриття рахунку, на його власнику лежить відповідальність за операції з грошима, що залишилися.

12.6. Протягом 30 діб допускається повторне відкриття облікового запису. Після закінчення даного терміну вся особиста інформація видаляється безповоротно.

12.7. Після блокування або видалення рахунку грошові кошти, які перебували на ньому в момент закриття, не виплачуються. Також не допускається зарахування грошових коштів.

12.8. Після закриття рахунку сторони не мають більше зобов'язань на адресу один одного.

Системні помилки і недоліки

13.1. У разі збоїв в роботі Компанія спробує виправити ситуацію в мінімальні терміни. Адміністрація не несе відповідальності за помилки в роботі обладнання, яке використовують відвідувачі, а також за несправності в роботі постачальника інтернет-послуг.

13.2. Можлива ситуація, коли прийом ставок або їх оплата була проведена Компанією з помилками.

13.3. Допускається обмеження або скасування будь-яких помилкових ставок.

13.4. Якщо геймер використовував грошові кошти, які були зараховані на його рахунок у результаті помилки, можлива відміна не тільки таких ставок, але і будь-яких виграшів, які були отримані з їх допомогою. Якщо за такими ставками були проведені виплати грошей, ці суми необхідно повернути на першу вимогу.

Захист об'єктів інтелектуальної власності

14.1. Зміст веб-сайту – це об'єкт авторського права. Всі матеріали, які є на даному ресурсі, можуть завантажуватися тільки на один ПК. Роздруківка інформації допускається виключно для особистого використання.

14.2. Використання Сайту не надає гравцям прав на інтелектуальну власність, яка належить третім особам або Компанії. Забороняється відтворення логотипів, промо-матеріалів, торгової марки і знаків.

Особиста інформація

15.1. Дані зберігаються в тому вигляді, в якому вони були зібрані під час візиту відвідувача. Компанія обробляє отриману інформацію в повній відповідності з політикою конфіденційності.

15.2. Вказуючи особисту інформацію, користувач автоматично дає згоду на обробку своїх персональних даних з метою дотримання юридичних зобов'язань.

15.3. Співробітники Компанії зобов'язуються не розкривати особисті дані клієнтів нікому, крім фахівців, що використовують ці відомості для надання послуг.

15.4. Копії отриманої кореспонденції зберігаються на серверах.

Скарги і сповіщення

17.1. У разі виникнення будь-яких претензій, пов'язаних з роботою інтернет-ресурсу, користувач повинен звернутися з відповідним запитом до співробітників сапорту.

17.2. Під час виникнення спірної ситуації записи з сервера використовуються в якості головного свідоцтва.

17.3. Відвідувачі згодні, що результати гри визначає генератор випадкових чисел. Рандомайзер довільним чином здатний генерувати події. Якщо виникли розбіжності між результатами на сервері і результатами гри на ПК, результати на сервері вважаються остаточними.

Бонуси і програма лояльності

18.1. Постійні клієнти отримують спеціальні бонусні бали за ставки реальними коштами. Нараховані бали конвертуються в гроші, які можна вивести або використовувати для наступних ставок.

18.2. За ставки в розмірі 170 UAH нараховується 1 бал. До уваги береться лише гра в автомати. За покупку фішок в інших розвагах нарахування призових балів не відбувається.

18.3. Залежно від суми балів на рахунку, геймер має один з наступних статусів: Новачок, Бронзовий, Срібний, Золотий, Вождь, Жрець, Імператор. Конвертація балів у реальні кошти доступна тільки після підтвердження електронної пошти.

18.4. За реєстрацію та участь в акціях геймери отримують подарунки у вигляді бонусів.

18.5. Баланс кожного відвідувача розділений на дві складові – бонусний і реальний. Реальний демонструє кошти гравця, бонусний – заохочення, отримані на проекті. Всі кошти, видані в рамках бонусної політики, зараховуються на бонусний баланс.

18.6. Відігрування – сума ставок, яку повинен відіграти гравець перед переведенням бонусних коштів на реальний баланс. Враховуються ставки, зроблені тільки в слотах. Карткові та настільні ігри в відігруванні заохочень участі не приймають. Термін дії фріспінів, виданих в якості бонусу, становить 14 днів. Після закінчення даного терміну безкоштовні обертання будуть анульовані.